Teana и стойки

Добрый вечер. У меня teana j32,пробег 38тыс. км. потекли задние стойки, официалы отказываются менять по гарантии посоветуйте что делать?

чем аргументируют отказ

Писать заявление на гарантийную замену, что бы получить хоть какой то документ...

Напиши в региональную ветку, там был представитель официалов.

Сделали диагностику ходовой, и представитель компании "АЛЕКС" сказал что состояние износа стоек 50% и это вкладывается в нормы даже если они потекли

Ключевое слово СКАЗАЛ. Пускай на бумаге напишет, и нормы эти покажет... Напиши заявление на имя дирехтора)) Что потекли, что влияет на безопасность и т д...

На мой запрос предъявить бумагу о его словах, представитель Алекса сказал что они не дают никаких бумаг.
Если я напишу заявление на имя директора СТО, что это изменит?
кстати еще по теме одна попутная проблема:
в передней подвеске полетели какие-то втулки, "Алекс" сказал что их по гарантии вообще не меняют:D

Изменит то, что у вас есть только СЛОВА сервисмена... Завтра он скажет что этого не говорил...вам нужен письменный ответ, что бы хоть что то где то доказать...На словах он вас может и на йух послать (простите), а в письменном виде это уже документ.
А заявление (зарегистрированное, со входящим номером) не имеют право проигнорировать...
Завтра он вам скажет что по гарантии вообще ничего не меняют и вы поверите? А на имя директора...потому что есть надежда что директор более адекватен.

Кстати да, опиратся на слова менеджера не стоит. Достаточно попросить его зафиксировать на бумаге причины по которым они отказываются проводить какой-либо ремонт как по гарантии - это существенно изменит его отношение к вам. Что ж, видимо у Ниссана тоже не все так гладко с гарантией. - Будем адпатироватся.