Пожелания по работе СТО "Кий Авто" для сотрудников и СТО в целом

[Udgin]

В этой теме Вы можете оставлять свои пожелания для СТО "Кий Авто". Как в общем, так и конкретным сотрудникам.

[Енотовед]

Чтобы мы с вами встречались как можно реже, на очередном ТО (пусть машинки бегают и не ломаются). П.С. По делу разве, что после визита что либо смогу написать. П.П.С. За предпродажную установку допов крайне благодарен, все установили очень аккуратно.

[Попугайчик]

Пожелание одно - ТАК ДЕРЖАТЬ! :-)))

[AGB]

По 2 - могу только предложить, что когда приедете в следующий раз на замену масла, попросите мастера, чтобы масло залили в Вашем присутствии. Подвести Клиента к авто на 2 минуты - не проблема. Другого пути не вижу.

В принципе искал тему с пожеланиями, чтобы написать предложение, но вот увидел это сообщения и написал здесь.
Я вот вижу еще одно решение, которое практикуется на многих станциях. Вешается один (два, сколько надо) плоский телевизор достаточных размеров в комнате ожидания, на котором в реальном режиме времени отображается все происходящее в рабочей зоне, покрываются все рабочие места. Клиент сидит, ждет, пьет кофе, смотрит как обслуживают его любимую машину, на душе спокойно (ну или уже бежит, держась за голову, и содрагает воздух проклятиями ). Как по мне, то хорошее решение, у клиента спокойней на душе, больше доверия в силу прозрачности проведенных работ, не находится в рабочей зоне, нарушаю технику безопасности, путаясь под ногами Просто уже забирали машину, но с кафетерия я ее так и не мог разглядеть, там далеко не все проглядывается.
Вот, собственно это и хотел предложить

Хотел еще добавить, что не надо на один телевизор одну камеру, достаточно на одном большом (37-50 дюймов) выводить видео с 4-9 камер, и если таких телевизора 2-3, камер 8-27, и если все грамотно спроектировать, то все будет чудно видно.

[svnote]

Хороша пропозиція відносно телевізорів.

Плюс можна провести механікам в робочу зону тач скрін простенький, де вони тицяють пальчиком на ту дію яку зараз виконують:
1. Діагностика підвіски
2. Заміна масла і фільтра
3. ітд

А ти в свою чергу бачиш, що конкретно робиться з твоїм авто, а не просто робиться. Відповідно можеш аналізувати як проходить та чи інша процедура.

Тут ще інша вигода намальовується, якщо будуть такі монітори в кафетерію - всі будуть тянутись туди і відповідно робити прибутковим не тільки СТО ай сам кафетерій - хто філіжанку кави замовить, хто пляшку води .

Звичайно, що в умовах кризи Кий Авто не захоче і думати про інвестування такого плану..., але, як на мене, це не така вже і затратна річ, а вигода на обличчя: а) механіки не пропускають жодної прописаної процедури і сумлінно виконують кожну, б) клієнт задоволений на всіх 100%, в) кафетерій приносить прибуток

[медведь]

Идею с телевизорами поддерживаю.
Еще хотелось бы добавить, может это не совсем в тему, но при прохождении ТО хотелось чтобы мне, как новичку, дали возможность поприсутствовать в ремзоне, на короткое время, дабы не мешать работе мастеров, и при необходимости могли в реальном времени уточнить, обратить внимание на те дефекты, поломки, неисправности и т.д. и т.п. , смогли дать совет по эксплуатации или даже порекомендовать замену того или иного узла.
Понятно, что если все ринуться в ремзону, то это капец, ну тогда хотябы отдельной графой, в заказ наряде, за доплату на 1.. минут, как за консультацию.

[no_comment]

Все действительно ринутся в ремзону и будут очень мешать мастерам, потому что, вряд ли ограничится просто рассматриванием - нужно ж вопросы позадавать, консультацию получить, а ведь есть же еще умники, которые считают свои знания более обширными и начнут давать указания как правильнее сделать. А вот идея с телевизом неплоха, а если еще и с комментатором-экскурсоводом (напр. "сейчас вы видите как мастер А проводит диагностику двигателя...). Прям реалити шоу получится

[Sergioni]

Снизить цены не "мелкие" работы, не связанные непосредственно с ТО.
Такими ценами вы просто распугиваете всех негарантийных владельцев авто.

Согласитесь, поставить "бибикалку" на Микру за 160 грн - это перебор...

[Dior]

Хочется одного - присутствовать в ремзоне.

[Микрик]

идея с телеками прикольная.