Позитив

[Vitos]

В ноябре отдел гарантии чётко отреагировал на мои замечания и диагностировал: протекание задней двери (стоп сигнал), замену концевика задней двери, замену карданчика рулевого, замену демпфера выхлопной системы (болячка с момента покупки авто).

После прихода запчастей, всё сделали качественно + розвал схождение.

Так же порадовала акция лояльности по шиномонтажу за 99грн + бесплатное хранение шин.

В общем такой подход к Клиентам и обслуживание мне понравились.
Так и дальше держать.

Спасибо.

[Dikay]

Прошел ТО 30000. Много позитива. Все понравилось огромное спасибо. Подробнее отпишу позже, много хочется написать.

Отдельное спасибо мастеру Олегу и приемщику Паше.

[Dikay]

Выполняю пишу как все было:

ТО 30 000

ТО Делал у официалов в Голосеево. Станция конечно очень большая и красивая. Чего стоит только ряд новеньких беленьких ниссанов на вьезде и огромная территория на которой есть буквально все и малярки и мойки и сварки куча всевозможных цехов.

Очень понравилось что выдали карточку скидочную постоянного клиента. Мастер прокатался со мной по "полигону" послушали машинку на предмет скрипов и т д. Кофейный автомат в зале ожидания бесплатный, туалет чистый с одноразовыми чехольчиками. Европа епт )

Коллектив приятный все сотрудники с удовольствием отвечают на всякие глупые вопросы. Дают дельные советы по машине и обслуживанию. Очень понравился подход касательно свечей. Так как свечи платина менять их каждые 30к считаю не розумным. По этому у меня выкрутили 1 свечку, посмотрели + проверили работу мотора по приборам сказали свечи еще 30к спокойно проходят на таком бензине.

В подарок полностью помыли, пропылесосили, натерли машину…

[Novikof]

Сегодня был. Повелся на акцию по диагностике ходовой 96 грн. Все ок, в меру быстро и абсолютно вежливо!
Заодно переобул колеса, 15 литье обошлись за все 189 грн.
Сервису - спасибо!

Из смешного-затратного: каждая платежка в Брокбизнесбанке по 5 грн., итого вышло 15 грн. лишних (машинку малому прикупил). Тетки-кассиры жующие в нем же))))
Скромное меню в кафе -1,2,3 и 10% за обслуживание, и салат - 127 грн. на минуточку)))))))) Но это не к сервису, а комплексу.

Сервису - зачет! Еще и карточку скидок выдали)))

[Enhancer]

Машинку купил в ВИДИ, но они отказались устанавливать купленные не у них магнитолу и колонки. Позвонил в голосеевский, они отказом не ответили. Стоимость установки оказалась ненамного выше чем "гаражах": магнитола 174грн, колонки 163грн. Работы выполнили за 2 часа, это время я провел в зале с плазмой на кожаном диване и бесплатным кофе). Станция очень красивая, всё чисто и блестит, персонал вежливый. Вообщем выезжал я оттуда довольный и с мешком положительных эмоций. Скорее всего и на ТО буду ездить к ним.

[kubik]

Машинку купил в ВИДИ, но они отказались устанавливать купленные не у них магнитолу и колонки. Позвонил в голосеевский, они отказом не ответили. Стоимость установки оказалась ненамного выше чем "гаражах": магнитола 174грн, колонки 163грн. Работы выполнили за 2 часа, это время я провел в зале с плазмой на кожаном диване и бесплатным кофе). Станция очень красивая, всё чисто и блестит, персонал вежливый. Вообщем выезжал я оттуда довольный и с мешком положительных эмоций. Скорее всего и на ТО буду ездить к ним.

Как то уже сильно рекламой попахивает !!

[erge]

Был два раза в Голосеевском, в субботу и воскресенье.
Делал диагностику ходовой, замена масла, масляного фильтра, замена свечей, мойка.
Так как был в первый раз - дали карточку.
На работы и материалы была скидка 20/15 (если не ошибаюсь).
Людей было мало, поэтому не ждал в очереди.
Все культурно и вежливо, лишнего делать не предлагали.
Спросили буду ли менять лампы , одна подсветки номера, вторая - габарит.
Отказался от замены , просто купил лампочки ( положили в бардачек).
Старые свечи лежали в багажнике.
Мастер авто забрал практически сразу после оформления заказа, нацепив чехлы на руль и на сиденье.
Чай/кофе бесплатно
Сервисом доволен, хоть ,честно говоря, и не дешево, даже по скидке.
Так что результаты диагностики буду исправлять в другом месте.

[Ozzy]

Сегодня был.....Сервису - зачет! Еще и карточку скидок выдали)))

Новикоф, а какой номинал скидки, если не секрет?
И скидка карточки действует не только на работы, но и на з/ч?

[Valentin]

На работы и материалы была скидка 20/15 (если не ошибаюсь).

Надо же!!!)))
Два года тому вели переговоры с директором Голосеевского.
Для Клуба договор о сотрудничестве так и не был подписан.
Поскольку предоставляемая скидка для членов Клуба в размере 15/10 для автосалона оказалась разорительной, что якобы грозило банкротством Голосеевского.
Что-то поменялось в консерватории?

[Ozzy]

Валентин, 2 года назад объём клиентуры был совсем не такой как сейчас у официалов.
Поэтому тогда 10/15% было сильно жадно, а сейчас даже этого уже недостаточно!

Например карточка (с Кий) 10% в 2008-м на все виды работ и РМ (з/ч) считалась "уау!" и выдавалась только крупным клиентам,
а в 2011-м все киевские ОД (кроме Голоса кажется) наперебой эти же 10% предлагали в виде зимних, весенних и всяких прочих под любым предлогом лояльности (в реале - постоянных) скидок уже всем подряд, лишь бы приезжали и обслуживались. Независимо от гарантии или нет.
И самое обидное что моя или другая такая карточка к этим "акциям" уже не вяжется. Т.е. ОД-ы просто пожертвовали лояльностью и избирательностью отдельной части своих клиентов, ради "всеобщего привлечения" всех и вся. Понимаю что кризис, но воспринял это как плевок в душу, т.к. додумать можно было бы эту систему, а не уравниловкой решать свои проблемы снижения доходности.

Поэтому если соответствовать тематике этого раздела, то могу сказать что есть все шансы ещё раз пообщаться с Голосом уже на новых условиях.
Если конечно 20/15 % - не ошибка и человек отпишется что это действительно так без каких-либо короткосрочных акций с их стороны.