Ниссан Асистанс
Когда 1-го ноября Ниссан Заявил и запуске этой программы, я был самым большим скептиком. Когда слышал по радио - улыбался.
На форуме предлагал одноклубникам самим испытать - пробив себе колесо.
Изучив навара форум, задумался а не переложить мне запаску в багажник - снимать ее не очень просто.
И вот вчера.
Отъезжаю я от офис и понимаю что-то не так...
Вылажу - так и есть полностью спущено заднее колесо.
Все настроение испортилось, потому как прикинул что на холоде в мокром снегу и грязюке мне нужно лезть под машину доставть запаску, таскаться с тяжеленными колесами и поднимать машину неудобным домкратом...
Но тут меня осеняет мысль! А не проверить ли мне Ниссан Асистанс?? В принципе я везде уже опоздал, можно еще потратить время для эксперимента.
"Звонок Другу" - то есть Юджину, грю а как ассистанс работает? Он грит не знаю не пробовал, но телефон дал.
Итак дальше в хронологическом порядке.
19 20 - звоню, автоответчик предупреждает что все разговоры записываются. Потом турбку берет девушка явно восточного происхождения (в голове сразу образ японки в кимоно) Здравствуйте Ниссан Асистанс чем можем помочь? Я грю колесико ёк.
Еще пару раз меня переспросив она передала трубку парну - по неслабому акценту явно прибалтийского происхождения. Тут разговор пошел существенней. Записали номер кузова, номер машины, дату регистрации, пробег и диллера у которого машина куплена. Сказали что через пару минут со мной свяжется служба тех помощи. Уточняю про платность услуги - говорят бесплатно! Первый разговор занял 7 минут.
19 33 - мне перзаванивает уже явно наш соотечественник. Еще раз уточняет адрес. Утоянет проблему, только колесо или еще что-то? я говорю только колесо. Потом предлагает на выбор:
- эвакуировать машину до ближайшего шиномонтажа
- заменить колесо на месте
Я выбираю второе. Уточнет наличие запаски. Я прикидываюсь блондинкой говорю не знаю машину 3 дня назад забрал
Попросил посомтреть - таки есть.
Окей. Говорит сейчас направим машину.
19 47 - перезванивает спрашивает не звонил ли водитель? я говорю нет, он говрит я уточню, но машина уже выехала будет у вас через 40-50 минут если не застрянет в заторе. Окей ждем.
20 20 - перезванивает не приехалли тезх служба я говорю пока нет.
20 30 - приезжает техничка AutoSOS (23-050-23) в виде машинки каблучка чтото типа Рено Кенгу. ( то есть после звонка о времени прибытия 43 минуты).
Мастер молча начинает менять колесо. Со своим инструментом. Немного повозившись с домкратом (поднимать много нужно) и вынув запаску из под машины. Все получается достатчно неплохо.
20 40 - звонок от Асистанса - приехала техничка ? Я говорю да уже занимаются.
20 50 - колесо заменено, Запаска уложена в багажник - я могу ехать!!!
еду!
20 55 - звонок от Асистанса. Все ли в порядке, я говорю да уже еду все отлично!
21 05 - звонок от первого Асистанса. Все в порядке? Вы можете двигаться? как машина? вы довольны услугой?
Доволен??!! ДА Я ПРОСТО В ШОКЕ!!!
Честно, мне даже придраться не к чему было!!!
Отличная услуга, если она так работает по всей Украине - то это СУПЕР!!!!
ЗА Программу Ниссану Зачет!!!
P.S. Асистанс работает только для официальных машин на гарантии.:064:
Ответить с цитированием
Сообщение от Микрик
