Доброго дня! Пише всім вище вказаний Шкода Ярослав! Хочу подякувати "Светик" за надану інформацію про такий відгук від Belgium. Зараз проясню ситуацію всім, хто читає дану тему! Почну, мабуть, з того, що Belgium це люди на яка хоче мене, як кажуть, "злити", оскільки не надає повну інформацію, чомусь він не пише про роботи, які проводились у нас на АЦ Голосіївський по заміні зчеплення, тому я зараз розкажу як все було! Заперечувати не буду, я обслуговував автомобіль Pathfinder, авто заїхало до нас з проблемою зчеплення, в результаті потрібно виконати заміну наступних елементів: маховик (вийшов з ладу демпфер), вижимний підшипник (заклинив від вібрації, яку давав маховик), корзина і диск зчеплення, в наявності не було ні маховика, ні підшипника. Клієнт Ніколай на другий день хотів забрати авто на Bosch service, оскільки вони популярні в Болгарії, мотивуючи це тим, що вони зможуть продати йому необхідні деталь за нижчими цінами ніж у нас, втрачати клієнта я не збирався! Але проблема була у відсутності деталей, їхній ціні і тим, що через два дні йому потрібно бути в Миколаєві! Відповідно я надав йому інформафію про інтернет магазин, головне те, що я посередником не виступав, він самостійно замовляв деталі і відповідно розрахунок виконував сам!
Після виконаних робіт по заміні зчеплення виконали тест-драйв, на панелі приладів загорівся індикатор ABS, ESP, 4WD, провели безкоштовну діагностику електрооблалнання, в результаті передній правий датчик ABS - ПЗ(потребує заміни), а іде він лише разом з маточиною (ступица). Після чого ми провели діагностику підвіски, знову ж таки безкоштовно, і виявли люфт задньої правової маточини (критичний), люфт кульових опор задніх важелів, розбиті втулки передніх амортизаторів, та люфт передньої хрестовини заднього карданного валу (хоча клієнту її повинні були поміняти на іншому сервісі). Після того як я проінформував клієнта про результати діагностики він приїхав, і наміру ремонтувати авто далі у нас не мав, аргументуючи це тим, що ми його "розводим", що ходова частина авто справна і хрестовину він міняв! Виконавши оплату за заміну зчеплення в КАСУ, наголошуюю, не мені в карман! Я вмовив клієнта підняти авто для демонстрації несправнтстей на підйомнику, яку провів сам, оскільки маю великий досвід ремонту автомобілів! клієнт був шокований тим, що його обманули стосовно заміни хрестовини і справності ХЧ. Він погодився ремонтувати авто, купивши у нас втулки амортизаторів, а маточину замінив лише задню, оскільки був обмежений у грошах, але потім згодився і на заміну передньої, хоча сумнівався, що проблема з ABS в ній!!Авто відремонтували клієнт залишився задоволений!
---------- Сообщение добавлено в 16:37 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 15:57 ----------
Прошу врахувати наступні факти!!!
Клієнт з Болгарії, а не Бельгії!
Російсько мовою володіє слабо, а пише граматично віріно, хоча у спілкуванні зі мною не всі слова міг пояснити російською!!!
Чому Belgium не написав про зчеплення???
Допускаю фактор заздрощів від колег, оскільки працюю лише рік в АЦГ і за підсумками 2014 року нагороджений грамотою "Найкращий працівник відділу з обслуговування автомобілів Ніссан".
Я втримав клієнта на обслуговуванні АЦГ, а не відправив в "гаражі",як це практикується!!!
з клієнтом підтримую зв'язок!!! Ніколай Желев - організатор відпочинку в Болгарії, кому цікаво можу дати контакти!!!
---------- Сообщение добавлено в 16:42 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 16:37 ----------
Вчора розмовляли, замовив важелі в Болгарії, планує приїхати на заміну!!!
Запрошую всіх на обслуговування на АЦГ!!!
Ответить с цитированием